サッカーの話をしよう
No.415 ＪＡＷＯＣは自らの手でチケット販売を
6月２日、釜山のホテルで目覚めてテレビをつけると、ＮＨＫ・ＢＳ放送のニュースが飛び込んできた。
「きょうさいたま市で行われるイングランド対スウェーデンの入場券が、2600枚インターネットで販売されている」というニュースだった。
イングランドの大会初戦とあって、日本で行われる１次リーグ24試合中屈指の人気カード。当然、入場券は完売のはずだった。
ところが、国際サッカー連盟（ＦＩＦＡ）と契約して海外販売分を担当してきたバイロム社（イギリス）に、売れ残り分がまだあった。日本組織委員会（ＪＡＷＯＣ）は、混乱を避けるために「入場券の当日販売はしない」という取り決めをＦＩＦＡとかわしていたのだが、バイロム社は６月１日から当日販売をしていた。完全に約束違反だ。それを知ったＪＡＷＯＣは、長い議論の末、「ひとりでも多くの人が観戦できるなら」と、追認し、併せてメディアに情報を流したのだという。
しかし朝刊で朝６時にこのニュースを知った人がインターネットでバイロム社が運営するチケットセンターにアクセスしようとしても、まったくつながらなかったという。なかには、12時間も格闘して、結局つながらなかったという話もあった。
運良く購入できた人は、国内12カ所でバイロム社が運営する「チケッティングセンター」へ出向いてチケットを受け取った。しかし正確に何枚売られたのか、バイロム社あるいはＦＩＦＡからは何の発表もない。
４年前のフランス大会では、日本の旅行社が大がかりな詐欺にあい、数万人のファンが応援ツアーの申し込みをしながらチケットを入手できないという被害にあった。日本サッカー史上最大の悲劇だった。多くの人の心に、一生消えることのない悲しみを残した。
そうした悲劇を繰り返してはならないと、ＦＩＦＡと日韓の組織委員会は入念な計画を練ったはずだ。しかし海外販売分とともに、チケットそのものの印刷を担当したバイロム社の無責任な仕事ぶりが、昨年来、世界中で大きなトラブルを巻き起こしてきた。
ＪＡＷＯＣは３日に、売れ残った４日以降の３試合分のチケットについて、電話販売で受け付けることを決めた。しかし電話やインターネットの受け付けでは、申し込むのに何時間も、ときには十数時間もかけ続けなければならない。ＪＡＷＯＣに求められるのは、より人間的な対応だ。
試合の２日前までに売れ残りがあったら、そこで海外向けあるいは全国的な販売を打ち切り、ＪＡＷＯＣの責任で試合前日に試合開催地で先着順、または抽選で「地元販売」に切り替えるべきだ。
昨年秋の「第２次販売」のときには、３日間、毎日８時間も電話をかけたがつながらなかったという人がたくさんいた。さらに、ことしにはいっての第３次販売では、予備抽選で当選して数十万円もの代金を支払わせられながら、落選してひどく落胆した人も少なくなかった。
すべては、ＪＡＷＯＣが、どこかの立派なビルのなかにいて、自分たちだけは安全に、そして確実に入場券を売り、購入するファンの気持ちや苦労などまったく顧みない結果だった。
ＪＡＷＯＣは、日本のファンとワールドカップをつなぐ唯一の公的な組織である。もうＦＩＦＡやバイロム社に振り回されている場合ではない。余っている入場券があるなら、責任をもって彼らから取り上げ、事務総長が自ら先頭にたち、自らの手で直接ファンに売るという潔さ、ファンとの連帯を見せなければならない。
ワールドカップは始まり、宝物のような試合が一日ごとに過ぎ去っていく。悠長なことをしている時間はない。
（2002年６月５日）
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